Een klant vroeg me vorige week zondag: “Wat betreft het correspondentieadres en die media-aandacht, wat adviseer jij?“ Het deed subiet terugdenken aan een ander gesprek in dat weekend wat betreft uitvaartwensen. Daar was de klant heel stellig: “Jouw adres straks voor de correspondentie, want ik wil geen ongenode mensen in huis.” Voorheen kreeg dit onderwerp nette aandacht. Nu is het intensiever of het eigen, een ander adres in de familie of mijn adres voor correspondentie gewenst is. En dat na een zuchtje media-aandacht. Klanten mogen verwachten dat ik de voor- en nadelen uitleg, echter bepaalt de klant. Dus, ik reageerde -soortgelijk- als volgt:

 

“Bij het opstellen van een rouwkaart en/of rouwberichtgeving in de krant/media wordt -zoals je net hebt gemerkt- met zeer veel details rekening gehouden. Een correspondentieadres vermelden kan inderdaad de lezers van kaart en/of bericht informatie geven, dat jullie niet thuis zijn als de uitvaart plaatsvindt. Ik zelf heb in 10 jaren dienstverlening nooit vernomen van berovingen bij klanten tijdens de uitvaart. Zeker, al jarenlang is vermoeden, zonder harde cijfers, dat woningen worden beroofd tijdens een uitvaart. Dat rouwberichten in kranten en online worden nageplozen om te achterhalen wanneer een huis onbeheerd is. Dus, denk goed na. Logisch dat politie en verzekeraars waarschuwen voor dit risico. Echter, specifieke richtlijnen van de Rijksoverheid kan ik vooralsnog niet vinden.

Weliswaar, voor elk probleem zijn er 1000 oplossingen!

Dus: gaat iedereen uit de straat mee naar de uitvaart? Nee, nodig dan iemand uit om op te letten of nodig iemand in je woning uit voor aanwezigheid. Zet een camera neer; gebruik slimme technologie als lampen die wisselend in de woning aangaan of slimme stekkers; zet de radio aan; huur beveiliging in; toon je woning bewoonbaar, dus kopje koffie niet opruimen en leg de krant open op tafel; laat zien dat je elk moment kan binnenlopen. Natuurlijk is voorkomen beter dan genezen.” De klant vond een buurvrouw bereid ‘op te passen’.

Tenslotte: het is prima als mijn zakelijk adres als correspondentieadres wordt gebruikt, doch als dienstverlening en niet als vorm van reclame die de klant in wezen betaalt. Als u wilt reageren, u kan me bellen, mailen of een kaartje sturen: want, hoe fijn is het om de kaarten te lezen die in je brievenbus vallen?

Bij Uitvaartzorg de Schelde draait alles om een, ondanks alles, mooie ervaring. Een mooi, respectvol afscheid dat helpt bij de verwerking van het grote verlies. Deze recensies van klanten geven een beeld van hoe zij het afscheid, en daarbij mijn toewijding en persoonlijke ondersteuning, hebben ervaren.

Door jarenlange ervaring kent Uitvaartzorg de Schelde een uitstekende en prettige samenwerking met deze organisaties, leveranciers en gemeenten binnen en buiten Zeeland. Samen zorgen we voor een mooi afscheid.

Ook met uitvaartverzekeraars

Uitvaartzorg de Schelde werkt ook samen met alle verzekeraars als bijvoorbeeld ASR, Nationale Nederlanden , Centraal Beheer en Lifetri. Polissen van bijvoorbeeld uitvaartverzekeraars als Yarden, Dela en Monuta kunnen zeker ook als basis dienen voor het afscheid dat Uitvaartzorg de Schelde voor je verzorgt. Je hebt altijd volledige vrije keuze in uitvaartonderneming.